heartnsoul

是機器管理企業, 還是企業管理機器?

韓國三星的VIP中心, 有其獨特的工作狂文化 – 那就是老闆想要看到的。
2005年9月6號, 週二, Peter Lewis, 富比士雜誌

尹鐘龍-三星電子執行長

全新的次世代數位攝錄像機放在尹鐘龍的辦公室前, 對於來訪的顧客而言,
它看起來像是筆記型電腦, 也像是數位電視, 他自豪地招手示意我上前
看這做工極其精巧且可與各種精密機件聯結的新銳機器,
搭載新穎的軟體, 並貼上三星電子的標籤,
無數的顧客引頸期盼並訂購該產品, 希望能早日配送到他們的家中。

抱歉, 我們只能夠透露這麼多,
此一名為”彩虹”的計畫, 是三星目前最重要的商業機密,
和其他三星的30到40個專案一樣, 都匯集於三星的VIP中心,
等待研發, 校調, 量產與銷售。

即使它仍在研發校調的階段, 已有新的難題出現,
管理部門已將彩虹送回繪圖部門, 並強調新需求刻不容緩,

"我們需要提升這產品的設計，"

尹執行長這麼說, 身為19個最精銳的彩虹工程部門領導人,
他說: " 這台原型機需要更多新穎的點子投入。＂

大型的綠色矽電路板已經定位， 在韓國, 水原,
5 層樓高的VIP中心已落成,
距離三星聯合企業的巨大工廠與漢城的兩座辦公大樓高塔一小時車程的不遠處；
一般人無法輕易進入的VIP中心,
被稱為是三星”二十四小時不停歇的生產線”
– 不只生產產品, 也生產利潤;

在那裡, 匯集了三星最高層的研究人員，工程師和設計師,
共同來解決三星各 種最困難的技術問題。

從2 樓到4 樓是各團隊的工作室。
頂樓是宿舍, 共有42間房間，每一間包含兩張床，浴室,
和一張小書桌與椅子。也有簡易的廚房。
地下室是員工的休憩室, 有撞球間, 桌球，體育設施和蒸氣室等。

我經過會議室, 稍微徘徊了一下, 那裏有六位工程師,
寂靜無聲的專注於電子電路圖的校調上,
書桌旁有另一位職員正注視一個小金屬銅環, 像哈姆雷特那樣沉思著。

在另一個房間, 5 個人坐在會議桌邊, 其中兩名指著牆上的投影幕播放的動畫,
說︰ "能量耗損是5.2千伏特？ 不行! 目標是4.9! "
其他成員則在各自在他們的崗位上埋頭苦幹,
不停歇地向他們忍耐的極限挑戰。雖然新攝錄像機增加了更多的功能需求,
操作上也要設計團隊更為簡化, 但最後的設計完成期限卻沒有任何的延長。

VIP中心是成就三星電子的重要因素之ㄧ, 曾經三星是以生產低價的黑白電視而知名,
然而這十年間, 三星已成為全球最具主宰力的與銷售力的電子企業之ㄧ,
威脅著新力市場霸主的地位。根據副總裁兼任執行長尹鐘龍的哲學,
在三星，速度等於成功, 而可能影響企業的危險,
就在每一個你忽略或錯過的小細節裡潛伏著,

在數位時代裡, 市場優先與利潤多寡是密不可分的。只要交貨稍有延遲,
你的產品就可能不再是商品, 那些低成本的中國製造商無時無刻都想要搶食你的市場,
所以你完全沒有犯錯的空間, 特別是在VIP中心裡頭, 整個三星最強調工作狂文化的地方,
尹執行長不允許任何人懈怠, “只要你稍有懈怠, 你就會容易變得自滿, 危機就會找上你。”
VIP中心的金經理這樣說, “在這裡, 時時刻刻都要枕戈待旦。”

所謂的”VIP中心”, 指的是”Value Innovation Program” (創新價值研發設計中心),
而非一般人所習慣的VIP意涵, 各個房間桌上都有一捲紙巾及一盤新鮮水果。
牆上擺著各種財務資訊的分析圖, 各項產品設計研發的時程表,
以及一幅噴射機飛過紐約世貿大廈的畫,
牆上的韓文據說有敦促企業維持最佳表現的意涵, 意指各員要努力維持顛峰狀態,
記住當前的榮景, 不要讓其他因素迫使企業往下沉淪。

在這次訪問的行程中, 看到了超過12個以上進行中的計畫,
有些是上個月開始研發的, 而有的則研發超過一年有餘,
我很幸運地得到批准, 可以採訪其中的兩個計畫, 一個是
Eiger計畫, 目的是降低新型影印機製造原料的30%成本；
以及彩虹, 目的是將生產新型數位攝影機所需的百餘道程序縮減25%。

通過前門和安全人員後, 登上大門前的樓梯, 門後有各個標明不同代號的房間寫著：
Hinan，Mosel，Porsche, Elle。門後有各個不同的工作團隊, 可能正在研商新的液晶螢幕的顯示, 或是討論半導體的一個新問題, 也可能正在處理冷氣機控制面板,
這些團隊投入的領域各有不同, 但在VIP中心的領導者心中只有一個信念:
要把所有難題追根究底並且通通擺平, 這信念刻在牆上的金屬徽章上頭,
如果這信念代表著要熬夜一整晚才能達到目標, 那就整晚熬戰, 不要休止。

雖然如果有需要, 組員也可以自己選擇回家就寢，但三星執行長自傲的說: 這棟大樓一天24小時, 一週七天永不停歇, 即使他們不眠不休, 一天18-20個小時, 連續數天也並 不罕見。
"當職員被告知必須來這裡時，他們很清楚, 一定得在極短時間克服萬難, 並做出一番成績來。
＂資深的宋組長表示, 曾有一位工程師跟我說: "這不是一座監獄，"
" 但是這也不是說來就來說走就走的地方。"

在4月，經理邀請彩虹研究團隊39位創始成員的妻子們(當然其中有一位成員是女性);
到VIP中心, 並向她們解釋, 他們的丈夫晚歸或根本沒有辦法回家, 全都是為了工作,
且睡在宿舍裡頭。"我們的老婆都大吐苦水，" 一名專業的軟體設計師說,
他舉家遷移到VIP中心附近, 只為了晚上能夠睡自己的床, “儘管一個夜晚只有幾個小時, "　
“我們召開一個會議, 安撫我們的家人, 告訴他們這項工程有多麼重要,
為什麼需要他們的老公這麼拼命。" 為了什麼？

"我們是為了建構下一代全新數位攝錄像機的基石，" 他解釋著。

Doosik Joo, 3個小孩的爸爸, VIP中心的資深人員, 有不同的解釋。
"人們說，你終其一生都把時間花費在工作上, 到底是做什麼？"
他表示: "我減少了成本支出, 為用戶帶來更多價值。沒錯, 或許我們工作多於正常的8 個小時，
但是因為我們的付出, 下一代可以真正一日正常工作8小時。
這不僅是為我們的公司和我們的家庭，而是為了我們的國家。

在VIP中心工作和生活, 不只是瘋狂投入埋頭苦幹而已。"商品的成本支出, 配送時間,
及產品品質的70%到80%因素, 都是在開發時期決定的, 宋經理說, 他是專業的危機處理經理,
也是50位VIP中心的核心創始成員之ㄧ, 和所有成員一樣, 共同創造了下一代產品的價值。
" 三星電子致力於將公司的複雜生產成本降低, 特別是在開發階段,
這也就是三星為什麼能夠在電子業裡頭維持低成本高獲利的因素, (去年領先同業21%),
且擁有更快的上市速度, 與更多的創新。

但對尹執行長來說, 沒有什麼比成就更容易帶來失敗。雖然三星電子近來已經有許多卓越的成功, 它是全球記憶體晶片, LCD, 彩色電視的主要供應商,
並與摩托羅拉共同競世界第二大行動電話製造商的排名,
挑戰諾基亞霸主的地位。去年它在720億美元的銷售額中, 賺進超過90億美元,
在銷售額上, 符合任何一家優秀的生產公司標準, 並且有過之而無不及,
市場資本額為新力的兩倍, 縱使曾經新力是三星學習追循的榜樣;
上個月三星宣佈發表7百萬像素的影像電話, 82吋的LCD, 102英吋的HDTV電漿電視,
以及能夠接收衛星電視的手機等, 以及其他更多進行中的專案。

除此之外, 自去年開始, 三星已在平面電視的地位競爭中壓過新力,
夏季英國的市調公司計算三星的市場價值, 以及未來的品牌價值等, 在此調查中,
三星首次勝過新力, 其中部分固然是因為新力本身財務衰退的緣故,
但自1997年尹總裁重整企業以來, 從沒有任何一家公司成長如此快速。

商品設計與市場行銷是三星成長的關鍵因素, 但真正使三星扭轉乾坤的,
還是在於三星對於工業電子設計的全心投入 – 沒有任何一家公司像三星那樣重視工業設計,
英代爾也好, 微軟, 新力都未曾像三星在工業研究方面得到如此高的獲利 -- 8.3%, 46億美元,
這是去年的數字, 今年則上漲超過9%。(公司有超過27，000個研究人員，113，600名人力,
約2, 400名職員具博士學歷, 8, 600名職員具碩士學歷, 於全球17個研究中心內工作)
在1997年亞洲金融風暴時, 所有的競爭對手都縮減了研究開發方面的開支,
但只有三星將投資額增到最高, 此一因素決定了今日三星炙手可熱的市場地位, 包含電視, 記憶體, 以及多媒體行動電話等, 就算你並未購買沒有三星商標的商品, 你所喜愛的那些商品如︰ 蘋果iPods，戴爾電腦，微軟公司的Xbox, 新力的PSP等, 裡頭都有三星電子所製造的零件。

但對於61歲的尹執行長, 這位熱愛閱讀哲學與歷史書籍的長者來說, 即使是世界第一的這個頭銜, 也未必能夠放心, 在每個月對員工發表的公開演說中, 他不停的提醒員工, 三星隨時隨地都是處在類似1997年的情況之下 - 隨時都可能讓公司蒙受重大損害, 回朔過往, 記憶體晶片曾經是三星電子50%的獲利來源, 並佔了整個三星集團的35%強, 但1996年開始, 記憶體晶片開始供過於求, 情形急轉直下, 三星電子很快就債臺高築, 直到價格調整, 才使公司逐漸好轉。

“今天,” 尹執行長說, " 我們已到了選擇的十字路口, 要成就世界領導的地位, 或是選擇失敗,
都在於自己, 目前的情形與1990年晚期的危機十分類似, 三星的主力商品—行動電話的市場與獲利正在萎縮當中, 韓幣上漲了15%, 公司的銷售卻有80%來自於出口貿易,
今年第一季利潤下降了52%，隨後第二季再一次下降到46%。除此之外,
韓國整體經濟停滯不前，勞動市場混亂, 並且三星集團執行長又在一件醜聞中陷入困境,
該醜聞據稱跟政治獻金有關, 反對三星壟斷市場的抗議聲浪也出現,
而最大的潛在對手—中國, 也無時無刻在虎視眈眈著, 尹執行長的擔憂並不是沒有理由的。

為了理解三星渴望成功的意圖, 就要先了解韓國,
在二十世紀前期日本殘酷的軍事佔領和戰爭所帶來的破壞之後, 韓國在1960年初,
堪稱是世界最貧窮的國家之一, 不僅在戰火中失去一切, 並且還分隔成兩個國家,
同時嚴重缺乏工業基礎, 特別是生產和電子的專業技術, 而就在日本和其他亞洲國家於二次大戰後發展工業的當時, 三星電子成立了, 1972年三星開始銷售黑白電視,
而當時新力已逐漸成為全球化的優質廠商, 製造優秀的收音機與錄音機,
以及彩色電視等等。

1995年, 三星電子開始為美國及日本的高科技產業生產記憶體晶片, 而三星自行生產的產品,
則將市場鎖定在內銷, 生產價格低廉的商品, 那年, 當三星集團正在慶祝成功的同時, 總裁之子,
李經理也開始將行動電話發配給朋友與勞工使用, 不過很快就收到電話缺陷的抱怨不斷傳來。
這使得公司顏面盡失, 李經理把工廠內的所有存貨清單列出來, 把那些製造中的手機,
傳真機, 話筒等等全數丟到工廠後院, 當著兩千個員工的面, 宣布今後三星只生產品質優良的商品, 並要所有員工拿榔頭把這些不良品砸個粉碎, 通通燒個精光, “

一個小缺陷就可能像癌症那樣蔓延。”李經理說。
而那就是三星轉型成為全球化品牌的開始。

在1996年時, 正是半導體價格上漲的時期, 意識到三星電子多樣化必須的李經理,
聘請尹鍾龍擔任執行長與副總裁, 並且要求他:
“除了你的老婆小孩以外, 其他的我都要看到新的, 我要你改變一切。”

在1997年亞洲金融風暴的當下, 尹執行長開始進行他的策略,
當時西方投資者爭購亞洲股票與貨幣, 造成市場混亂, 三星瀕臨崩盤邊緣,
尹執行長迅速地進行大刀闊斧的改革, 關閉許多非核心的業務, 解聘了近三分之ㄧ的人力,
震驚了傳統的韓國勞工市場, 他將公司定位為新興電子工業,
“ 有時候, ” 尹執行長喜歡用儒家口吻, “斷尾才能求生。”

他說, 三星要自己主宰未來的命運, 在迎接21世紀之前, 三星不能只是他人的模仿者,
綜觀數位市場上的電腦, 手機, CD音響隨身聽等, 這些商品的核心技術就是半導體, 大型LCD,
顯示卡與晶片, 以及通訊科技等, 這個焦點的設定, 帶給了三星莫大的成功,
雖然新力在市場上仍有其主要地位, 並且佔有龍頭的優勢, 但數位世界永遠需要技術創新,
尹這麼說, 一切很快就會見真章, 並且不用太久。

尹執行長強調他”踏實管理”的重要性, 縮減短期成本, 加注長期研究投資,
如果無法在市場取得首席地位, 就絕不會投入該市場; 只要是無法幫助公司獲利的項目,
立刻裁徹決不留情, 追求市場創新優先, 不停確認供需與管理層面, 並快速反應, 品質第一。

當時正巧韓國政府開始努力要求國家資訊水準達到世界一流,
建構世界最先進的國家寬頻網際網路, 這個大環境也給了三星電子一個世界級的大型實驗室,
用以研發新產品, 這也造就了VIP中心的誕生。

在VIP中心裡面, 一天從未開始，因為它從未結束。並且雖然公司鼓勵大家去渡週末, 但所有組員都知道時間緊迫, 所以一到假日, 我們的家人都當我們已經蒸發了。彩虹團隊的宋說,

“在VIP中心, 日曆都是星期一, 星期二, 星期三, 星期四, 星期五，星期五以及星期五。
” 他開玩笑的說著。

"現在是設計團隊最繁忙的時期" 宋說, 這位嚴重缺乏睡眠的VIP中心人員描述著,
“然後會是電路設計人員, 再來又是軟體設計人員。”照這樣的軟體設計時程看來,
這位35歲的宋經理今天可能又有家歸不得了, 雖然他的原則是堅持每天都要回家 - -
即使已是凌晨4點, 而且天剛亮又要再返回中心,

看來宿舍對於VIP中心的成功與否, 的確是關鍵因素,
宋說: " 在VIP中心工作, 對於一件發展初期的專案來說, 是十分便利的,
沒有那些惱人的轉接電話, 也沒有繁雜的行政事務, 大家都在同一個空間內,
針對同一件事情努力, 彼此保持著喊話可以聽見的距離,
若需要會議可以立即召開, 完全不需要浪費時間,
中心提供一切的電腦配備支援, 還有隨時待命的設計專家,
機械工程師, 品管專員等等。

團隊合作是彩虹團隊最重要的因素, 早上宋組長注視著數以百計的表格與報表,
用不同顏色連結各個不同的截止日期, 與一個又一個的專案, 他發現了其中的瓶頸,
關鍵的編碼, 在軟體未完成之前, 攝錄像機是無法發揮作用的。
技術上是沒有問題, 但時間才是最緊迫的因素。

在他正為時間表忙的焦頭爛額時, 我敲門進入了Eiger計畫的房間,
該計畫已逐漸進入完成階段, 成員數也比先前減少, 工作台上擺了一台印表機的原型機種,
看得出來它應該是多功能的事務機, 包含掃瞄跟複印等功能, 我透過翻譯開玩笑說,
這台機器一定是用三星的機密極光槍给縮小了, 而當裡面的成員聽到什麼機密極光槍這個名詞時,
他們露出緊張的表情, 好像我說了什麼商業機密一樣,

事實上, 商業機密在VIP中心裡頭確實是最重要的事情之ㄧ,
每一位工程師都要接受公司的保密要求,
不能隨便透露任何字句如”新雷射印表機” 或”次世代攝錄像機”等,
這都有可能在極端激烈的商業競爭當中, 給公司帶來莫大的傷害。

這樣高壓的環境, 很容易造成工程師的耗損, 我看著牆上那飛越世貿大樓的飛機,
與資深的工程師安秉善聊天, 45歲的安, Eiger的首席工程師,
一天在VIP中心裡的時間比誰都長,
“我喜歡把這裡當成小型的NASA, ”
安從1998年VIP中心第一個專案開始, 領導過許多的案子,

“你知道, 每個人都在同一個大房間裡頭, 注視著一樣的大螢幕,
這地方的特色就是能夠便於溝通, 且迅速做出決定。”

在美國, 每個人都有自己的隔間, 他們自己的空間,
安繼續說著 "這裡我們也有我們自己的書桌, 且中央有一張大圓桌,
你能從每個人的表情判讀出他們在做什麼, 彼此溝通迅速且有效, 當聚在一起開會時,
我們看起來就像NASA, 人才全都匯集在這裡, 注視著相同的大銀幕。

這些專業人才不僅來自於安的數位影印機團隊, 其他的VIP中心成員也投入其中,
來自於彩虹的數位攝錄像機團隊, 以及Eiger的影印機團隊等,
這些支援人員都住在VIP中心提供的宿舍裡頭, 用公司提供的餐點,
接受公司的一切研發訓練, 這也是VIP中心一個重要的部份,
因此, 我進到了樓下的”TRIZ”房間。

TRIZ是俄國話的縮寫。代表著創新發明的解答, 這是源自於蘇聯史達林時代的一個名詞,
當時的創始人恐怕沒想到TRIZ會為後世的三星電子帶來莫大的助益。大約60年前,
俄羅斯的專案辦事員, 研究過數千個案子的Genrich Altshuller, 決定針對各種研究,
科學演算, 革新技術研發, 閱讀與算術等項目找出通則, 於是他發展了TRIZ 方法,
用 大約200 不同的訓練方式, 幫助人們研發各種創新的發明, 並解決各種相衝突的問題。

這方法在三星的產品研發中被廣泛採用, TRIZ團隊的領導人, 李英華,
正研發一套多媒體訓練工具, 讓工程師們能夠按照既定的行程做訓練,
而非讓數以千計的工程師自行摸索, 他的團隊包含兩名俄國人,
Eduard Kurgi 和Yury Danilovskiy, 都是這方面訓練技術的專家。

“當事情越變越好時, 也可能越變越壞。”VIP中心的資深經理金說,
他是三星電子的釣魚俱樂部主席, 他以釣魚線為例, “這條釣魚線得要夠細,
魚群才不會注意到他的存在, 但它也要夠強韌, 才能拉著魚上鉤而不至於弄斷。
”企業也能夠做到跟釣魚線一樣, 看起來瘦小, 但實際上十分強大。

這段有點玄妙的談話, 我試著將其與TRIZ相連接, 我說這說法就好比任何一個微小的物體,
如果飄向太空之後, 都有可能將各種不同的物體匯聚起來, 在宇宙中變成一整個銀河。

金表示贊同, “釣魚是科學到不行的一種運動。”　他說。

然而, TRIZ並不是三星獨有的方法, 數百個商場上的競爭對手們像菲利浦，LG， Motorola等,
都採用了這個方法, 然而在VIP中心，目標是培育公司每位工程師和研究人員成為TRIZ智庫。
這能夠提供許多問題的解答與判斷, 好比說, 一台新數位攝像機上的一個按鈕,
拿掉這個按鈕能省下很多的生產成本, 只要損失的功能消費者能夠接受,
這數位攝像機的設計就離完美更近一步。TRIZ可以應用在不同領域, 比如洗衣機, 吸塵器,
半導體工廠, 甚至是LCD螢幕可視角的增加等等, 這都有賴於工程師與TRIZ專家共同合作, 讓工程師勇於挑戰技術上的問題, 對傳統的線性設計思維做出突破與進步。

我們大家把想法都提出來討論, 然後挑選出來進行, TRIZ專家李這麼說, "如果它是
好點子, 我們就拿下它的專利權。VIP中心在20世紀後期, 在專利上為三星提供了重大的貢獻,
在專利申請的這個項目上, 它比任何競爭對手都來的迅速, 去年甚至還拿下了1, 600個專利權。

關於他的種種成就, 有一項東西是他尚未完成的, 那就是創造令人印象深刻且愛不釋手的商品,
好比蘋果iPod或新力電視等。儘管公司的先進技術與革新設計, 和TRIZ都如此 卓越,
但說到三星的代表性商品, 美國人卻說不出哪一個商品可以作為三星的招牌, 也就是說,
要做大眾電子工業, 三星不僅需要完美的技術力, 而且需要更”迷人”,
或許它將是新一代的行動電話, 或者可攜式的MP3也不一定。

尹說明年底, 三星將取代蘋果iPod的市場領導地位。同時尹也有很多危機需要處理,
包含主要的記憶體晶片與液晶顯示面板等。

三星在研究發展上的投注的力量, 目的是為了能在未來市場中, 佔有一席之地,
在八種商品當中, 三星占有世界第一的地位, 包含快閃記憶體, 電腦螢幕, 大型LCD,
CDMA行動電話等, 尹執行長的未來目標是拿下16種商品的世界第一地位,
並且在五年內三度蟬聯此一目標, 目前工廠正在生產高畫質的巨大LCD,
韓幣對美元的戰爭也不停持續著,
三星正購回20億美元的股份，而燈火在VIP中心也仍徹夜通明。

換句話說, 尹執行長能預見未來潛在的威脅。即使他很少犯錯,
而且企業也仍在他的領導之下不斷進步, 但他說, 任何一個變化都會使三星電子萬劫不復,
所以即使目前一切好得不能再好, 即使他已經提醒了超過1, 000次,
他還是會持續敦促他的員工。

"你愛你老婆, 但是你每天還是得告訴她你愛她。" 他說。

就用這神奇的一天, 改變你的工作和生活
by Spencer Johnson 博士

綱要
乳酪是一個比喻, 意指在你生命裡擁有的一切, 好工作, 人際關係, 金錢,
心靈與精神的平靜。是你想起來會很快樂的那些東西, 而當你不得不失去這些東西時,
每個人面對的方式都不同, 在這個有趣的寓言中一共有四個角色,
代表我們在面對問題時各種不同的處理方式,
藉此探討我們如何在挑戰中立足, 並帶領我們邁向成功。

迷宮
這四個角色都在迷宮裡頭尋找乳酪,
尋找能夠讓他們快樂的東西, 迷宮就是你花費時間追尋人生目標的地方,
可能是你的公司, 也或者是你的人際關係, 甚至是你居住的社區。

我們都有的特質
Sniff及Scurry這兩隻老鼠是其中兩個角色, 代表我們人性中單純率真的部份,
Hem和Haw是兩個小朋友, 象徵我們人性裡頭複雜的部份,
有時候, 我們看起來像是Sniff, 當變化來臨之前, 就能嗅到改變將要發生。
有時候, 我們看起來像是Scurry, 會對變化作出快速反應並接受,
但也許我們更像是Hem, 對於改變採取排斥抗拒的態度, 害怕改變的發生,
或也許我們會像Haw, 當事情慢慢好轉, 才逐漸能夠接受。
這都是我們身為人的不同面向, 在變動的時代中, 共同在迷宮裡頭, 尋找成功的途徑。

“誰動我的乳酪” 裡頭所象徵的智慧
預測未來的變化。
迅速適應。
享受改變的過程。
無時無刻做好面對改變的準備, 並持之以恆。
尋找讓你快樂的乳酪。
如果那塊乳酪對你來說越是重要, 越要緊緊抓住它。
如果你不做出改變, 就會被淘汰。
問自己如果一無所懼, 我能夠有什麼成就？
經常去聞乳酪的味道, 才知道它是否已開始變質。
朝向新方向發展, 讓你找到新的乳酪。
戰勝你的恐懼, 讓你感到自在。
想像你正享受新的乳酪, 使你能夠邁向找尋它的道路。

越早放開舊乳酪, 你就能越快找到新乳酪。
與其在沒有乳酪的地方等待, 不如大膽前往迷宮裡頭找尋乳酪。
老舊的信念無法帶領你找到新乳酪。
當你發現並享受新的乳酪時, 你也改變了你的航向。
留心細小的變化, 有助於你面對巨大的變動
注意那些不起眼的資訊。
變化總是不停發生, 不停地帶走你的乳酪。
邁向你的乳酪, 追求它享受它。

在故事以外的小故事
哲學博士肯尼斯．布蘭查德,
為世界上不同地方的人們, 講述這個乳酪的新故事。
這個簡單的寓言不僅運用在職場, 婚姻, 也包含人生。
查理‧瓊斯是全國廣播公司的”奧林匹克”電台播報員,
他對於要從習慣播報的田徑與賽跑項目, 調職到他不熟的游泳跟潛水項目, 感到十分不爽, 但在聽了這個故事之後, 他克服了對於調職的抱怨,
他知道他的老闆要把他的乳酪拿走, 但他不願意服輸。
於是他全心投入這兩項新的運動項目, 而這過程當中, 讓他感覺自己變得更年輕。

他的老闆很快就發現他的全新態度和活力, 派給他更重要的任務,
而查理最後也入選為足球廣播名人堂的一員。

一場集會
一個充滿陽光的星期日, 在芝加哥, 一群老同學聚在一起吃午餐, 閒聊彼此的生活,
討論著之前的高中同學會, 討論到當改變來臨時, 大家如何應對,
而麥可就把這個故事分享給大家。

誰動我的乳酪？
每一天, Sniff, Scurry, Hem和Haw都要去找尋他們愛吃的乳酪, 所以這兩隻老鼠跟小朋友,
每天都要換上運動服, 穿上慢跑鞋, 離開他們的家, 進入迷宮裡頭找尋他們最喜愛的乳酪。
他們很快就發現乳酪都在C區走廊的盡頭, 於是他們很快就建立起一套辦法, Sniff, Scurry起的早, 所以他們都會走相同的路線, 然後把球鞋卸下來綁在脖子上, 這樣要穿的時候就可以立即穿上; Hem和Haw也是按照一樣的方式來拿乳酪, 不過之後就都比較晚起床, 然後從容的淋個浴再出門。大搖大擺的去拿他們的乳酪, 並且習以為常不以為意。

但事實上, 兩隻老鼠每天都會檢查一下該區域, 很快他們就注意到, 每一天的乳酪都越給越小塊, 直到有一天, 他們發現沒有乳酪了, 這兩隻老鼠也不遲疑, 馬上再把鞋子換上, 到迷宮其他地方, 很快就找到了他們的新乳酪。

Hem和Haw也一樣魚貫的走著相同的路線, 理所當然的打算去拿乳酪, 但當他們發現沒有乳酪時, 他們感到十分震驚, Hew大喊大叫著說: “誰動我的乳酪?”
因為乳酪對他們來說是多麼地重要, 他們得花很多時間想想該怎麼做才好,
很難相信乳酪就這樣不見了, 一陣嘀咕之後, Haw建議:

“或許我們該停止討論到底發生了什麼事, 然後趕快去找一些新的乳酪才對。

當這兩位仁兄還在煩惱的時候, 老鼠們已經很快的在N區找到了大量的乳酪, 並吃個痛快,
Haw已經迫不及待想要吃到新乳酪, 而Hew則拒絕離開C區, Haw很快就發現, 他不再畏懼,
並且打算離開Hew, 自己一個人回迷宮去找新乳酪, 在他腦海裡頭已浮現享受新乳酪的景象。
他習慣在牆上留小字條給Ｈew, 這次他寫著
“你如果不離開, 不改變, 你就會被淘汰。

接著他就返回迷宮去找尋新乳酪了,
他希望Hew能夠看到他在牆上留的字條, 並離開C區去,
他很快就在沿路上發現了一些乳酪, 也從中學到了一些東西:
．要面對自己的恐懼
．未知的地方, 未必都是越來越糟, 也有可能更美好。
．他應該要更有警覺性, 以預防未來可能的改變, 並經常去聞乳酪的味道,
去了解它是否已開始變質。這些讓他暸解到:

“人要遠離舒服享受的地方”
於是當他發現哪一區沒有乳酪時, 他就知道該是出發去尋找新乳酪的時候了,

他又在牆上寫著:
．越快忘記舊乳酪, 就能越快找到新乳酪
Haw帶了一點路上找到的乳酪去老地方找Hew, 讓他能夠嚐點新的乳酪,
但Hew又拒絕, 說只想要吃以前習慣吃的乳酪。Ｈaw只好繼續往迷宮裡頭探險。

他很快就瞭解到:
“讓恐懼在你心中累積, 遠比那些實際可能發生的狀況還要可怕。”
你所害怕的, 總是你所看到的還要更嚇人。
．當你改變你的信仰時, 你就改變了你的能耐
Haw很快就在N區發現新乳酪, 而且還碰到他的老朋友 – Sniff跟Scurry,
看起來他們已經在那邊混很久了, 因為他們這兩個傢伙看起來都胖的跟豬一樣。
當Haw正在享用新乳酪時, 他很快就又學到更多:
他已經把過往的舊乳酪放在後頭, 對於過往的錯誤感到嗤之以鼻。這讓他更加即知即行,
學到勇往直前的精神。
Sniff跟Scurry是一種單純率真的典型, 這兩個傢伙不會多想也不會多疑問,
就是朝著乳酪前進, 如此而已。
．過往的錯誤, 是未來的借鏡。
．留心細小的變化, 有助於你面對巨大的變動
沒有什麼比你自己更能從變化中學到什麼, 你越早開始改變, 事情就越好。

永遠都會有新的乳酪出現

當Haw找到供應乳酪的地方, 他同時也在留意其他的新區域, 以便如果這裡有什麼變卦時,
可以立即反應, 與其在舒服的地方一個人窩著, 不如做出決定, 起而行。

討論
麥可說完故事後, 大家在旅館酒吧裡頭喝點東西, 然後你一言我一句的哈拉,
Nathan說那些故事與角色, 都發生在我們生活中, 處處都存在著未知的改變。
Nathan的連鎖雜貨店正面臨大型量販店的嚴重威脅, 他們有廣大的賣場,
大量的存貨與低廉的價格, 逼得Nathan不得不把一些店收起來。

Jessica的百科全書出版公司面臨了轉型的機會, 有人建議他們出袖珍本或電子書,
理由是電子書可以不停更新下載, 可以省掉那些精裝的成本,
Jessica的公司並未採納該意見, 但他們的競爭對手做了。這讓銷貨部門的人感到很喪氣,
Jessica的工作地位也受到威脅, 差不多是他出外尋找新乳酪的時候了。

麥可把故事應用在他的工作裡頭, 把各個角色套在公司裡面,
Sniff, Scurry, Hem和Haw這四個角色面對風險時的做法各有不同,
Sniff對於變動警覺性高, 並且會迅速採用新的做法,
這在市場上能夠創造新商品跟新服務給消費者們。

Scurry喜歡直接行動, 所以只要是新的案子, 他都主動投入, 並找到協調的方法,
所以基本上只要注意Ｓcurry有沒有做錯方向就好, 其他的不需要擔心。

Hew喜歡在安定的地方工作, 如果有任何變動, 他希望能夠讓他先知道, 然後丟給Haw去處理。
Haw是那種一開始會猶豫不前的傢伙, 但之後就會敞開心胸去接納新事物, 從中接納並學習。

於是Jessica跟Cory都明白了, 他們的新乳酪正在等著他們,
這意味著如果過往的人際關係不好, 就把那些陋習拋在腦後, 接納一些新的行動或機會,
拯救自己的人際關係。

Richard也明白了, 與其完全放棄轉行去, 倒不如做些改變, 而也許那就是新的乳酪。

麥可進一步向大家解釋這個寓言能更推及到團體, 因為如果團體中的每個人瞭解到非變不可,
並且都開始接受改變, 如此一來, 團體才會改變, 就能為顧客找到新的乳酪,
並帶來更多的生意與財富。

(鄭弘儀: 鄭弘儀教你投資致富)


投資靠自己



投資真的要靠自己,
但不是說單槍匹馬自己一個人埋頭苦幹,
全用自己賺的錢, 沒有朋友幫忙, 沒有親戚奧援,
那可能要很辛苦很久才能達到目標, 人際關係也是一種需要經營的財富,
拒人於千里之外, 往往會事倍功半, 或永遠達不到目標.


反之活用親戚朋友的人脈關係, 應用銀行貸款, 籌資創業等,
只要有心投資, 小錢才能變大錢.


那什麼是投資靠自己?
投資靠自己就是:


" 認識投資的過程靠自己努力 "
" 經營投資的過程不假手他人, "
" 不妄想靠著插花他人的投資案平白無故賺大錢. "


對於想要操作的投資工具,
自己劍及履及的去瞭解, 買書, 看盤, 天天強迫自己看報紙財經版,
認識投資工具的環境, 獲利和風險情況,
掌握公司的營收和報表開支, 就像平日寫帳本那樣細心.


只有自己實地去瞭解去認識,
才不是拿自己的錢開玩笑.


不管你富有與否, 只要你想投資賺錢,
你就要努力去瞭解你的投資工具.




為什麼藝人投資總是問題百出




藝人之所以是藝人, 或者說"賺錢的藝人"
無疑是因為在演藝圈中, 藝人有獨到的魅力, 專業的技術,
所以能夠日進斗金, 財源廣進.

但演藝圈的忙碌也往往超乎人想像,
藝人既要兼顧演藝事業, 又想把閒錢往其他事業發展,
於是可能聽信所謂理財專家或小道消息的建議, 花大錢投資陌生的領域,

然後往往經營和決策過程中常常不能事必躬親, 抑或是一知半解當無頭蒼蠅,
或甚至完全假手他人, 於是乎任憑其他操作手拿自己辛苦賺的血汗錢使用,
在不明白風險與局勢的情況下, 就貿然投入大筆金錢.


俗話說" 別人的小孩死不完 "
就算操盤手有能力handle整個局勢,
卻沒有對於錢財珍惜的同理心, 而出錢的藝人本身又是外行一個,
三不五時出個意見, 因為錢財得來容易就大把揮霍, 砸大錢求高利潤,


於是錢財來的是大筆大筆, 投資也是大把大把鈔票,
但賠錢時的慘況, 卻也是怵目驚心,


這是藝人性格, 一定要門面/派頭/闊綽
又這也是藝人的專業門檻, 當你在演藝圈辛苦工作,
通常你沒有其他時間真正坐下來去了解你所做的投資,
又或者開始的時候很專心, 但不一會就不得不開始分心,


投資是這樣的, 細心努力就可能賺進可觀的財富,
但一不留神, 投入的資金就轉眼間消失了.




投資永遠有風險




所以不管是任何情況,
想投資致富, 你一定要靠自己, 不要完全假手他人操作你的錢財,
更不要輕易相信朋友或外人口中所說包賺錢的投資案,
只要出錢不用出力就會賺大錢,


沒有這種事, 只要是投資就會有風險,
想插花投資, 你就必須真正去了解投資案的來龍去脈,
如果你不能了解或沒空了解, 那就必須要有賠錢的心理準備.


市面上出現了很多專業的基金跟經理人,
就想法上來看, 很好, 他們有專業, 大眾有資金,
共同集資在專業經理人的手下來錢滾錢,
花錢讓會賺錢的人來幫大家賺錢, 看起來確實是很合理的利益關係.


但老話一句, 有賺就會有賠,
經理人拿你的錢從事什麼投資, 你有必要瞭解,
那是你的錢, 不要妄想經理人會有跟你一樣捨不得的心態,
他的工作就是賺錢, 但不是一定賺錢,


又所謂基金還有很高昂的手續費跟款向操作的規定,
良莠不齊的基金公司也不在少數
(這部分後面會再談到)


靠自己瞭解, 讓自己為自己的錢財把關,
不作盲目的投資, 不輕易相信穩賺不賠的好康,


才能將風險降到最低.

" 投資不是為了一夜致富
  投資理財是匯聚滴水砂石成就名山大川. "

為什麼要投資

假設你從三十歲開始, 每個月有五萬塊的普通薪水(還不錯吧?),
每個月大概扣掉一萬到兩萬的生活開支(食衣住行跟一些娛樂消費)

讓你一個月能夠存下三萬塊好了, 一年可存36萬,
十年間可存360萬,

看起來還過的去不是嗎?
但問題是, 你要買車, 每個月話在保養車子的消費上可不少, 要結婚,  假設這些用掉你一百五十萬好了,
(結婚可不便宜! 一台房車買下來之後十年間的消費也不少)

你在四十歲來臨時只有210萬的存款.

若有幸沒失業, 且四十歲之後薪水倍增成每月十萬, 一樣每個月個人開支大概在兩萬到三萬左右,
(生活水準總是得進步嘛)

那麼一個月讓你存下七萬, 一年也有84萬, 十年間有了840萬, 酷.
但別忘了, 你得買房子, 住的不用黃金地段或差強人意, 好說歹說也要六, 七百萬吧?
恭喜你, 到了五十歲, 存款也不到五百萬...

五十歲到六十歲之間, 你能做幾年?
退休金若能領的到是阿彌陀佛, 也許可以平安度過晚年,
但是不是每個人都能有這麼平穩的薪水, 這麼順利的升遷?
(一個月五萬十萬的, 是多少人可遇不可求的收入...)

且不要忘了, 這裡只算了你汽車的牌照税,
房子要税, 收入要税, 大大小小都要税.

如果把老婆/先生的收入合併計算, 嗯, sounds good, 但如果還有生兒育女,
孩子的支出, 教育費呢?  那也是筆天文數字喔!

如果你打算開好一點的車, 住好一點的房子,
想追尋夢想, 不想一輩子看人臉色領薪水,

現在你知道非投資理財不可了.

怎麼樣投資 - 從哪裡開始?

在夏韻芬的書中提到:
一開始先設定好"賺足一年的生活本"之後, 再來著手投資,

也就是說, 假設你一年省吃儉用的生活開銷大概是二十萬上下, 那先最起碼有二十萬的存款再說,
書中建議除了生活本之外, 再存個三十萬作為投資理財的本金,

假若對投資理財早有認知,
一進社會開始就應儘早對此一目標進行儲蓄計畫, 大約三十出頭,
即是開始投資的時候.

工作與投資的關係

如果家庭背景好, 有家族和父母的金錢奧援, 那麼開始投資的時間可以提前,
因為投資的本金可能爸媽會幫子女準備, 又或者結婚後, 兩人有一人薪水不錯,
另一半甚至可以大大降低工作的比重, 將主力瞄準投資和理財.

但上面這兩種情形, 可以說並不常見,

所以主要收入/儲蓄的來源 -- 薪水
還是最重要的, 投資是另闢財源, 但如果沒有家世背景, 那投資和工作就不應本末倒置,
每個月穩定的收入, 持續儲蓄, 同時增加總財產和運用在投資上的本金,
才是安全的做法.

投資之所以能高獲利就是因為有風險,
沒有穩賺不賠的投資, 就算真有, 別人也不會把這些門徑告訴你,
如果有人告訴了你, 那這個門徑則絕對有問題, 別輕易上當.

因此如果工作剛開始不如意,
請不要灰心, 請考量一下該份工作的前景, 也許開始幾年累的像條狗,
但如果薪水有看漲的潛力, 那吃苦又何妨?
如果薪水還不差,
但好像都是陪大客戶跑業務, 感覺學習不到東西,  但也許就因此累積了可觀的人脈和社會歷練,
日後投資的判斷和人脈, 也許就是靠此而來.

別看輕現在有的工作, 吃苦的人能用投資理財來逆轉情勢,
又或許工作薪水不頂高, 但能接觸到有利於日後投資的學習與成長, 想清楚, 作判斷,
窮苦一陣子, 是為了富有更多的人生.

(圖, 台灣股市名人谷月涵著 "投機到投資" 封面)

最近因為發現好鄰居大潤發在書刊賣場,
擺了幾張桌子跟椅子, 向來就喜愛閱讀的老蟲, 一閒著無聊沒朋友可找時,
就前往大潤發"取經"

(看免錢的書, 空手坐擁書城喔耶)


除了電腦資訊, 英文書籍和旅遊地圖, 料理之外,
看最多的還是關於理財致富, 投資類的書刊.

可能有的人覺得該類的書刊不是艱澀難讀,
不然就是廢話連篇搔不到癢處, 在我認為, 個人應當挑選適合自己的財經書籍來閱讀,
各個作者撰寫的角度和方向都有不同, 針對的群眾和理財方式也有所差異,

你覺得太難或太淺, 看不懂或覺得沒有內容的書籍,
往往能為他人帶來助益, 引起理財的興趣.
而看的越多本, 能接受的專業度也越高, 對理財的認識也更健全.
(也越能判斷哪些作者是濫竽充數XD)



為了我自己未來的理想,
也為了我的朋友們, 反正當兵前閒來無事, 一有機會我就會去取經
(怎麼說我也是玄奘畢業的XD)


然後把讀書的心得消化後跟大家分享,
希望能給大家和自己帶來幫助, 也許數年之後, 能夠集結眾人的專長,
合資來經營事業, 或一起分享投資理財的心得之類的.
我們都知道錢不是唯一, 但沒有錢, 人生實在沒有幸福可言,


沒錢的人需要致富去實現自己的理想,
有錢的人需要投資來維持自己的幸福.


而我希望我和我的朋友家人們,
大家在三五年後的未來都能夠持盈保泰, 一起在不虞匱乏的日子裡,
持續累積財富去追尋各種效用的人生.



上面的那本是最近看的比較多的,
專門寫股市的書, 直接教你大盤是怎麼變動, 散戶對抗法人主力的迷思,
技術分析, 報表的看法, 內線交易, 衍生性金融商品等, 鎖定的閱讀眾也是比較高階,
(所以我看的很吃力@_@)


但不是說遠來的和尚會念經,
而是谷月涵這位股市名人之所以能在動盪的股市中,
長久屹立不搖, 而同時保有良好的聲譽, 實在是值得老手新手共同研究才是,


關於此書的更多資訊, 請參照以下網頁, 而我之後的文章也會部分提及.


中時書訊:
http://marketing.chinatimes.com/ItemDetailPage/MainContent/MediaContent.asp?tfm_jump=%B8%F5%AD%B6&offset=96&MMMediaType=browsing%5Fbooks&MMContentNoID=5626

博客來書訊:
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010244874