轉虧為盈- 國家半導體成功轉型經驗
"Profit from Experiemce"
- The National Semiconductor Story of Transformation Management
By Gil Amelio and Williams Simon
為了要拯救業績日漸衰退的國家半導體公司(The National Semiconductor),
作者 Gil Amelio 採用不同於前任總裁, Charile Sporck 的經營方式,
進行企業再造.(corporate re-engineering)
Sporck 雖然具有前瞻性的大膽創業作風, 以平易近人的走動式管理打出國家半導體公司的半壁江山,
但相對於創業時期大膽的天馬行空, 在公司規模與資本達到一定程度之後,
需要有穩定且規律的進度與計畫, 以及清晰明確的作業程序,
才能將腳步踩穩, 瞻前顧後, 並循序漸進的持續成長與壯大.
此外, 僅管Sporck 能夠放下身段, 拉近與部屬的距離,
而Sporck 也的確是才華洋溢的矽谷(Silicon Valley)知名經理人,
但卻未將足夠的權力下放, 一人掌萬事的後果, 使得財務細部的報表與數字糢糊不清,
主管們能夠背誦艱澀難解的產品代號, 卻不知其部門過去一年或甚至單月獲利狀況的好壞,
關於各產品線的毛利數字, 也沒有任何一位主管能夠確切掌握.
在此情況下, 即使主管們個人的能力都不錯, 也有強大的技術部門當後盾,
但缺乏共同的願景與一致的步調, 與客戶間的互動也十分缺乏,
充斥官僚與傳統的重重組礙在公司節構內, 虧損即非意料外之事,
只是國家半導體直到破產邊緣才查覺到問題的嚴重性;
依一般企業經理人的” 救亡圖存 ”的方式來操作的話,
則想必免不了又是一陣大幅裁員與資遣的腥風血雨, 也許能夠振奮於一時,
但卻免不了使公司元氣大傷,
然而Gil Amelio 選擇了不同的路線.
“企業上下一同尋找宏大, 短潔有力的願景, 並列出可行, 實際的數大實行方針,
讓主管與部屬們共聚一堂, 在會議中一同找出眾人心中理想的公司文化,
而非頒布教條式的個人理念給所有人研讀, 死背. ”
相對於克萊斯勒傳奇總裁艾科卡當機立斷的換血方式, Amelio 尊重原團隊的專業,
努力讓公司上下認同新價值, 從內心自發性的激盪出新文化, 透過針對主管們研發的改革課程,
近而將實際的方針推到部屬間, 對於不適任的幹部或部屬, 給他自我證明的最後機會,
或輔導他轉至適任的部門. 降低改革所帶來的抗拒力與殺傷力,
給企業自我向上的氛圍, 與自我解決問題的權限與責任;
研擬實際可行的簡易短期目標, 藉以激勵士氣,
引發每個人內心對於成就與遠景的渴求與熱情,
建立平行與垂直並存的企業管理模型, 破除由上至下的傳統部門溝通隔閡,
一同攜手共同成長, 最後成功企業轉型.
研讀本書之時, 正好是我在軍中擔任翻譯工作,
受到傳統官僚作風影響工作品質與效率最大的時刻, 很快的就體會到,
管理者當然希望能夠將所有的可變因子牢牢掌握,
用硬性的規定與教條來達到管理的目的. 就實用性來說,
確實能夠將工作給完成, 管理者所需要花費的氣力也不須太多;
但從成果面來看, 高壓霸道的管理方式所帶來的效果與完成度卻絕對不是最高,
充其量只能是二流的牛鞭, 抽了會走, 抽完了摸魚依舊,
按表操課聽命行事, 少做少錯有錯不是我的退縮心態,
註定無法帶來偉大的成就.
要將人才的潛能徹底發揮, 要將團隊訓練成一支以榮譽和成就來自我認同的勁旅,
管理者就必須竭盡心力, 循循善誘, 給予明確的目標, 足夠的權限, 與相對的責任,
讓團隊在範圍內自由發揮, 激盪創意, 破除窒礙難行的官僚習性與障礙,
讓投入的人都以最佳成果為目標,讓努力的人都以完美表現為己任.
書中另外提到相當多實際的改革步驟, 以及評估公司收益, 支出的可行方法,
在這裡如果要用寥寥數字來描述的話, 就是” 投資管理, 而非管理支出.”
當然, 任何一個公司行號都必須仔細審視自身的財務狀況後, 才能決定在哪個項目進行投資,
但假如只注意到短期支出的部份, 或是無法跨部會的仔細評估投資的總體效益,
很容易會陷入故步自封省錢萬歲的迷障, 省下了一筆小錢, 卻損失了長遠的發展機會,
如果投資你的團隊能夠帶來未來更大的效益, 如果採行發展型管理能夠激發公司內部的動能,
那麼應該沒有一位老闆應該會拒絕這樣的投資,
問題是管理者的眼光是否長遠? 能否引導各部會間破除隔閡, 進行合作?
諸如此類顯而易見卻容易為人忽略的部份, 在書中有相當詳盡的介紹與敘述,
其他關於注重企業的毛利, 以及改革課程的細節等, 此處即不再贅述.
我想, 這是一本日後我會反覆閱讀的企管好書, 正如同一百本讀書計畫的目的,
不是在於追逐那一百本的大量數字,
而是找出能夠反覆閱讀的好書, 吸取書中的精華以供日後所用,
而這本不起眼的舊書, 也的確有著這種引人入勝的魔力.